favo Volta, cliente

Para salão, barbearia, pet shop, estética e oficina · Camboriú e região

O cliente que sumiu recebe um oi. O que marcou, um lembrete.

A Favo chama no WhatsApp quem não aparece há um tempo, lembra na véspera quem tem horário e, no fim do mês, mostra quem voltou, com nome e data para você conferir.

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SE
Salão Exemploconta comercial

Exemplo de mensagem

HOJE
Oi, Ana! Aqui é o Salão Exemplo. Faz um tempinho que você não aparece e a gente sentiu sua falta. Quer marcar seu horário? É só responder esta mensagem que encontramos um horário bom para você.Para não receber mais, responda SAIR10:02
Quero marcar
Quero sim! Sexta à tarde tem?10:15

O que entra

Três coisas que rodam sozinhas, todo mês

Você não precisa lembrar de quem sumiu nem ficar mandando mensagem um por um.

01 · VOLTA

Mensagem para quem sumiu

Quando um cliente passa do prazo sem aparecer, ele recebe um oi no WhatsApp. Você escolhe o prazo do seu negócio, por exemplo 45 dias num salão ou 30 numa barbearia.

  • Quem já marcou horário não recebe
  • No máximo 1 mensagem por mês
  • Depois de 2 tentativas, para
02 · ANTI-FALTA

Lembrete na véspera

Quem tem horário amanhã recebe o lembrete com dois botões: confirmar ou remarcar.

  • SIM confirma o horário na agenda
  • NÃO avisa você para remarcar
  • Se a véspera é dia fechado, o lembrete sai no dia aberto anterior
03 · RELATÓRIO

Quem voltou no mês

Uma frase e uma lista: quantos voltaram depois da mensagem, quem foi e em que dia. Também mostra lembretes, confirmações e faltas do mês.

  • Tudo sai da sua agenda
  • Nada é estimado ou arredondado para cima

Relatório do mês · modelo

Este mês voltaram __ clientes depois da mensagem.

ClienteMensagemVoltou
nome do clientediadia · serviço
nome do clientediadia · serviço
O número que entra aqui vem da sua agenda. Se não voltou ninguém, o relatório mostra zero.

Número de verdade

Você confere nome por nome

O relatório não diz "você ganhou tanto". Ele mostra o que dá para conferir na sua própria agenda.

  • Conta só quem voltou de fatoEntra quem teve atendimento concluído até 30 dias depois da mensagem.
  • Mostra quem foiNome, dia da mensagem e dia em que voltou. Dá para bater com o caderno ou com a agenda.
  • Diz o que não sabeMostra quem voltou depois da mensagem. Se voltou por causa dela, só o cliente sabe, e o relatório deixa isso claro.

Sem virar spam

Mensagem só para quem autorizou, e sai quem quiser

As regras da Meta (dona do WhatsApp) e a LGPD já vêm configuradas. Seu número fica protegido e o cliente não se sente perseguido.

AutorizaçãoO cliente marca, na ficha ou num link, se quer lembrete e se aceita a mensagem de volta. São duas caixinhas separadas, e as duas começam desmarcadas.
SAIRToda mensagem tem a saída. Quem responde SAIR não recebe mais nada automático, e isso fica registrado.
Hora certaSó em dia aberto e dentro do seu horário de atendimento. Nada de mensagem domingo à noite.
Sem insistirNo máximo 1 mensagem de volta por mês e 2 tentativas. Depois, só quando o cliente aparecer de novo.
Dados mínimosNome, WhatsApp e as datas dos atendimentos. Nada de CPF ou endereço. Os dados são seus, e a Favo só cuida deles para você.
Saúde com cuidadoEm clínica e consultório, só o lembrete de consulta. Os conselhos profissionais restringem publicidade.

Custo da mensagem

Dois jeitos de enviar, sem surpresa

Você toca e envia

O painel mostra quem chamar hoje, com o texto pronto. Você toca e a mensagem abre no WhatsApp Business do seu celular. Não tem custo por mensagem.

Sai sozinho

As mensagens saem no horário certo pela API oficial do WhatsApp. A Meta cobra alguns centavos por mensagem entregue, direto na conta do seu negócio. O lembrete custa menos que a mensagem de volta. Antes de ligar, a gente mostra a tabela oficial da Meta.

Tabela oficial de preços do WhatsApp Business: business.whatsapp.com.

Para quem

Para negócios que vivem de cliente que volta

Salão de belezaBarbeariaManicureEstéticaPet shopAcademia e estúdioOficinaClínica (só lembrete)

Como começa

Do caderno ao primeiro relatório

Conversa no seu negócioEm 20 minutos a gente combina os prazos: de quanto em quanto tempo seu cliente costuma voltar.
A gente monta a listaImportamos sua agenda, planilha ou caderno e deixamos pronta a ficha de autorização para o balcão.
Fim do mêsVocê recebe o relatório com quem voltou, os lembretes e as faltas. Ajustamos os prazos juntos.

Quem já foi seu cliente é o mais fácil de trazer de volta.

Ricardo · Favo · Camboriú/SC

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